Privacidade

Que dados este site recolhe, para que são usados e por quanto tempo são guardados.

Última atualização: 16 de setembro de 2026

Quem trata os seus dados: Caramel Point, a entidade legal por trás da marca Caramel. Para qualquer dúvida sobre este texto, ou para pedir a eliminação dos seus dados, escreva para sales@caramelpoint.com.
As conversas do chat são registradas: Guardamos o que você escreve no chat, a resposta que damos, o idioma, o momento e um identificador que une as mensagens de uma mesma conversa. Usamos isso para entender o que se pergunta e melhorar as respostas. Esse identificador fica no seu navegador enquanto a aba estiver aberta e, por si só, não identifica você.
Um modelo externo reformula respostas já publicadas: Para que a resposta se ajuste à forma como você perguntou, a sua pergunta pode ser enviada a um provedor externo de modelos de linguagem junto com uma resposta já publicada neste site. Antes de sair, removemos endereços de e-mail e números de telefone. O modelo não pode acrescentar informação: apenas reformula o texto aprovado e, se ele se desviar, entregamos o texto original. Conforme o provedor que responder, essas perguntas podem ser conservadas e usadas para treinar modelos.
Se você deixar os seus dados de contato: Quando você completa o fluxo de contato, guardamos o seu nome, o seu e-mail, o telefone se você informou e o que nos contou, junto com o registro dessa conversa. Chegam a um canal interno da equipe e são usados para responder a você. Não os vendemos nem os cedemos a terceiros com fins comerciais.
Se você se candidatar a uma vaga: As candidaturas e os currículos enviados pela seção de vagas vão para o nosso sistema interno de seleção e são usados apenas para esse processo.
Cookies: Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. O identificador de conversa fica no armazenamento de sessão do seu navegador e é apagado ao fechar a aba.
Por quanto tempo guardamos tudo isso: Os registros de conversa são guardados por doze meses e depois eliminados. Os dados de contato são guardados enquanto durar a relação comercial ou o interesse nela.
Os seus direitos: Você pode pedir para acessar, corrigir ou eliminar os seus dados escrevendo para sales@caramelpoint.com. Respondemos dentro dos prazos previstos na normativa aplicável.